Política
O governo federal lançou um sistema automatizado para agilizar o bloqueio e a recuperação de contas do portal gov.br em casos de roubo ou furto de celulares. Desenvolvida pelo Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, a ferramenta simplifica a retomada imediata do perfil por meio de canais alternativos de validação, impedindo o acesso não autorizado a dados fiscais, de saúde e documentos digitais dos cidadãos. A medida visa conter uma escalada de crimes financeiros, evitando que assaltantes utilizem o aparelho roubado para limpar contas bancárias ou aplicar golpes de identidade.
A vulnerabilidade dos usuários na plataforma, no entanto, permanece alta devido à baixa adesão a mecanismos básicos de proteção digital. Dos cerca de 177 milhões de brasileiros que possuem cadastro ativo no gov.br, apenas 60 milhões ativaram a verificação em duas etapas, segundo dados do Ministério da Gestão e Inovação. A ativação preventiva desse recurso, considerada pela pasta como essencial, deve ser feita diretamente na aba “Segurança da conta” dentro do aplicativo oficial.
Para os cidadãos que já tiveram o aparelho levado, a desconexão do dispositivo antigo exige que o usuário acesse sua conta por meio de outro smartphone ou computador, uma vez que não há uma página externa exclusiva para contingências de roubo. Caso a vítima não disponha de um segundo aparelho de forma imediata, o protocolo de segurança orienta iniciar a recuperação de senha diretamente na tela de login do site oficial do governo ou solicitar o bloqueio da linha telefônica junto à operadora de telefonia e à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Como blindagem adicional para facilitar a retomada do perfil em situações de emergência, a administração federal recomenda o cadastramento prévio de um e-mail alternativo de recuperação. Esse vínculo digital viabiliza que o proprietário legítimo reouve o acesso à conta em poucos minutos por meio de reconhecimento facial, restabelecendo a segurança da identidade civil antes que os criminosos consigam burlar as barreiras de proteção do sistema operacional do celular.
